西窗科技朱会泳:解锁2020跨境消费4大场景

消费日报网讯 在近期的2020上海国际广告节上,西窗科技首席营收官朱会泳发表主题演讲,对西窗科技即将发布的《2020中国跨境消费研究报告》进行解读和分享,谈“跨境消费的正确姿势”。

跨境消费稳中有进,解读4大消费场景之“新”

这是《2018中国跨境消费研究报告》之后,西窗科技第二次推出跨境消费报告。《2020中国跨境消费研究报告》的调研对象为中国一线至四线城市有跨境消费经验的消费者。

跨境消费指代消费者通过线下和线上渠道,从其他国家进行消费。本报告主要涵盖4大跨境消费场景:跨境电商、跨境旅游、跨境教育、跨境置业。

1)跨境电商

从整体来看,跨境电商近两年来的上扬趋势并未中断。2020年第一季度,跨境电商受疫情影响经历短期低迷,但市场规模仍高于2018年同期水平。疫情对跨境电商行业的影响主要体现在居家隔离政策、佩戴口罩、健康意识等方面。

首先是居家隔离政策的影响。足不出户的消费者比以往任何时候都更有大把时间。为了“杀时间”,消费者们开始在家做蛋糕、健身、刷短视频。百无聊赖的氛围下,跨境电商购物的本质向消遣娱乐靠近,消费频次增长的人数明显多于频次降低的。

佩戴口罩使得美妆个护行业喜忧参半。大部分女性外出时减少或不再化妆,同时,长时间佩戴口罩带来的皮肤问题促使祛痘、控油护肤品销量走俏。

2)跨境旅游

2020年第一季度,全球许多国家/地区疫情不容乐观,消费者跨境游意愿降低,跨境旅游人数下降42.6%。与总体趋势呈反相关的是,跨境旅游在下沉市场增速明显,三线及三线以下城市增长率高达160%。

跨境游增长人群中,“哑铃式”分布特征明显:中老年朋友、Z世代和千禧一代成为增长的主力军,其中90后增幅最大;而夹在中间的80后增长最为缓慢。

3)跨境教育

海外留学市场在过去十年持续增长,近两年来增速有所放缓,2019年的增长率仅为1.7%。尽管价格和门槛都很高,为申请海外名校“丰富背景”的海外夏令营仍是受追捧的跨境教育项目。疫情迫使许多海外学校开展线上教学,加之海外防疫状况不明朗,种种担忧为跨境教育蒙上阴云。权衡利弊下,部分家长取消子女的跨境教育计划。

4)跨境置业

投资保值意识的上升促使有强购买力的年轻人对海外置业产生兴趣,美泰英澳是最受欢迎的置业国家。二、三线城市消费者更青睐新兴市场,泰国成为首选。尽管受疫情影响,歧视加重、治安恶化和移民签证政策收紧增加了海外置业的不确定性,但受访者对长期仍持乐观态度。

社交电商成为buzzword,品牌应抓住女性消费者的心

掌握跨境消费场景之新、人群之新后,想解锁跨境消费的正确姿势的国际品牌应该怎么做?

在细分市场发展趋势方面,下沉市场蕴藏跨境消费潜力,Z世代消费能力凸显,单身经济、“银发经济”成为趋势……中国市场的跨境消费人群越发分化,国际品牌在进入市场或拓展新业务之前,应针对单一市场深入调研,找准品牌定位。

被品牌推广信息“狂轰滥炸”的中国消费者倾向于从第三方寻找参考信息。他们不仅容易被社交媒体KOL“种草”,也会主动从社交媒体获取更为真实的参考信息。在小红书、微博等社交媒体平台,美妆个护、3C产品、境外旅游等日常消费攻略、评测非常热门。它们以图文、视频等形式呈现,这类内容能帮助消费者规避“踩雷”风险,也是降低消费者决策负担的“强心剂”。

新常态下,女性消费者仍然是品牌需重点考虑的群体。跨境消费四大跨境消费人群中,有三类人群画像为女性,而高净值家庭的男性也不热衷于消费,而是让妻子承担大部分采买责任。从原始社会至今,女性在社会分工上倾向于承担更多“采集”的责任,品牌也深谙女性消费者的重要性。

今年的疫情加速了全球商业从线下转移到线上的速度,万物皆可“云”的趋势愈发明显。云展会、云旅游等线上活动已不再新鲜,直播电商也已然成为消费者日常购物甚至消遣的渠道。

对品牌方而言,最难培养的是消费习惯。在数月的疫情中,宅家的消费者频繁使用社交媒体的习惯被培养起来,超过40%的受访者表示使用社交媒体的频率高于疫情之前。热门直播电商平台的社交属性,以及消费者通过社交媒体获取信息的习惯,赋予社交电商更多战略性意义。

关于西窗科技

西窗科技是一家科技赋能的跨境营销公司,前身是微软在线(MSN中国)。自2005年起,微软在线累计为2000余家中国本土企业提供着海外在线推广服务,核心业务“必应出口通”帮助了包括阿里巴巴、京东、中国国际航空公司、携程在内的中国一流企业出海。2016年8月,为了更好地适应中国市场需求,公司内部达成管理层收购协议(MBO),由西窗科技收购原微软在线的主要业务和资产。2018年起,西窗科技自主开发一站式智能营销管理系统,为客户提供目标市场洞察,同时帮助客户提升营销的效果和效率。(西窗科技 供图)

责编:张靖雯

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