Positivo Informática S/A

No dia 20 de setembro de 2018 eu comprei o celular Positivo Twist Mini S430NW0005864 e no dia 08 de outubro de 2018 o android parou eu o levei pra garantia no dia 09 de outubro de 2018 com o número de ordem de serviço:18293 e fizeram a atualização do softwer pois o mesmo veio com defeito. No domingo dia 18 de novembro de 2018 o Positivo Twist Mini S430NW0005864 ligou sozinho por volta das 22:40 da noite sem funcionamento do touch screem. Sendo que no mesmo dia já estava apresentando problema na autenticação do wifi e desconectando da internet sozinho e super aquecendo. No dia 21 de novembro de 2018 eu o levei para a autorizada para concerto e foi verificado que o celular apresenta defeitos por si próprio, sendo necessário o retorno de concerto em garantia. Ou seja, não por má utilização, mas sim porque o mesmo já veio com defeito. E retornou para concerto na garantia com o número de ordem de serviço:18663. Por tanto desejo o valor de R$ 349,00 que comprei o celular Positivo Twist Mini S430NW0005864 ressarcido pela empresa Positivo Informática, já que seu produto apresenta defeitos, tornando-se inadequado para uso.

Demora na devolução do meu dinheiro
Nome
Thaíse Nunes de Jesus