SKY

Boa tarde, sou cliente da Sky, onde no dia 02/01/2018 fiz contato pelo canal de atendimento solicitando a mudança no local de instalação do sinal. Foi gerada a OS nº 153881741 onde a informação e que o serviço seria realizado em 05/1; o que não feito. Retornando o contato no dia 05/1 foi gerada nova OS nº 154078382 e que o serviço seria realizado em 08/1; porém nada. Novo contato em que seria no dia 09/01 – OS 154372317; porém nada e ainda novo contato onde foi agendado para 12/01 e acabei de efetuar contato para saber se o técnico estava à caminho e qual a minha surpresa? O serviço não será feito hoje e foi reagendado para 15/01 somente na parte da tarde com OS nº 154372317. Mais apesar de estar sem sinal devido a mudança de endereço já chegou em fatura de cobrança inclusive no período em que estou sem o serviço. Em todas as vezes que entrei em contato pelo chat – os atendentes dizem que é falta de comunicação da empresa terceirizada responsável pelo serviço. Porém como consumidor não fiz contrato com outra empresa e sim com a Sky; que tem que ter em seus quadros terceirizados empresas que verdadeiramente dê segmento ao que é proposto aos consumidores. Isso posto, venho solicitar auxílio no que diz respeito a mudança de local de instalação dos equipamentos e a dedução da fatura pelos dias em que o sinal não está sendo gerado

Mau atendimento no SAC
Nome
Plínio Alberto
CasaSeja bainha
Vivo

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