Oi

No dia 18 de agosto, um atendente me ligou oferecendo um plano mais barato para minha linha fixa, porém o atendente esqueceu de fazer a mudança no sistema. Entrei em contato com a anatel e eles resolveram o problema daquele mês. Só que estão me cobrando um valor muito maior na conta deste mês de setembro pq dizem que tenho que pagar essa diferença. Porém entendo que não tenho culpa do erro que foi cometido. Quero pagar minha conta sim, só que o valor acordado foi de 84.90 e eles querem que eu pague 135.00.

Cobrança indevida/abusiva
Nome
Kátia Cilene de Souza Carvalho
Cartola fc
eu amo futebol

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