problemas com o telefone fixo e o oi velox

Fiquei 28 dias sem o oi velox no periodo de junho para julho e 23 dias sem oi fixo e eles so querem descontar 60 reais.Por mês pelo esse dois serviços eu pago 140 reais o mes todo. Fora que no mes de junho fiquei no começo do mes duas semanas com a velox reduzida a 5 megas sendo que a minha velox e que eu pago são dez megas. Como pode isso a operadora diminuir sua velocidade sem consultar o cliente. Estou há mais de um ano lutando na ANATEL E NA OPERADORA OI PARA TER MINHA VELOCIDADE DE 10 MEGAS NOVAMENTE MAIS HOJE UMA ATENDENTE CHAMADA ELAINE DISSE QUE O SUPERVISOR DA MINHA AREA CHAMADO MARCUS VINICIUS DISSE QUE MEU SINAL ESTA NORMAL EU TENHO FOTOS DAS MINHAS VELOCIDADES E MAIS DE 80 RECLAMAÇÕES NA ANATEL SOBRE ESSE CARA E A MINHA INTERNET E MEU OI FIXO. AGORA SÓ DESCONTAR 60 REAIS POR 28 DIAS E 23 DIAS?????

Cobrança indevida/abusiva
Nome
FELIPE FRANÇA
Walmart
Netshoes

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