NET SHOES

Em 18 de maio de 2017, comprei pela empresa NETSHOES, que apresentava uma promoção do perfume Angel, 25 ml, importado, no valor de 288,15. Devido o valor estar mais baixo que o preço de mercado e por se tratar de empresa sólida, muito embora no mercado de calçados, resolvi comprar. Comprei pelo site e recebi o produto e qdo o usei pela primeira vez, percebi que seu fixador era ruim, embora a fragrancia fosse do perfume original, o fixador não era bom, pois, permanecia na pele por no máximo quinze minutos. Quem usa, sabe que este perfume é marcante e de longa duração, daí seu custo e valor. Solicitei a troca, postei para o endereço conforme me foi orientado e depois de quase um mês, recebi o mesmo perfume e sem entender, eu liguei no dia 11/07 e explicaram que minha solicitação de troca fôra recusada pelo setor de análise, pois segundo a empresa, o lacre fôra violado(?). Me respondam senhores! Com o mínimo de inteligencia requerida a nós seres pensantes, como poderia eu, constatar a qualidade do produto sem abri-lo? Liguei hoje, dia 17/ 07, para confirmar esta justificativa absurda e argumentar sobre a não possibilidade de não abrir o produto antes de decidir trocá-lo..Foi quando fui informada de que análise avaliou o produto como original e sem mais, não iriam trocá-lo. Sem dizer que, apenas soube desta posição depois de inúmeros email que enviei para o setor de “relacionamento”, ou seja, simplismente me enviaram o produto de volta sem nenhuma explicação. Me sinto, triste e lesada, desrespeitada, por uma empresa que diz prezar pelo bom relacionamento e serviços para com seus clientes. Vou mover ação junto ao setor de defesa do consumidor, mas, antes gostaria de alertar voce, antes de comprar na NETSHOES, pois se voce veio até aqui é porque deseja saber sobre a empresa e com certeza, fez o que eu não fiz. Mas, certamente, voce está tendo esta chance.

Gol
Twoo <noreply@twoomail.com

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