Casas Bahia

No mês de março efetuei uma compra pela internet nesse site.em três dias devolvi o produto pelos correios.a compra foi efetuada .no dia 15 de março.foi parcelada em seis vezes.liguei várias vezes para a loja e a cobrança continuou vindo.se trata de um smartphone LG k10. Já estou no mês de julho,faltando apenas duas parcelas a serem quitadas.a loja alega que não recebeu o produto.sendo que tenho a nota do correio informando que foi feita a entrega.estou indignada com a loja pois estou pagando por uma coisa que não tenho mais.
Até sugeri que me dessem o vale compra no valor do celular.ja que nao me devolvem o dinheiro e tmb eu já paguei 5 parcelas.nada foi feito ainda.espero resposta de vcs rápida
Preciso resolver esse problema com urgência.me ajudem por favor
Desde já agradeço.

Demora na devolução do meu dinheiro
Nome
Elaine oliveira
Carbens
Oi

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