SAMSUNG

Bom dia, venho por meio deste fazer uma reclamação sobre a samsung, Onde eu comprei uma tv de 55 Smart 4k no dia 05/05 e foi pago a garantia estendida para mais segurança ate então estava usando a tv normalmente foi quando no dia 20/06 quando fui ligar a tv apareceu uma mancha do lado esquerdo superior, entrei em contato com a mesma para ver da garantia sendo assim me ligaram da assistência técnica de duque de caxias que enviaram um técnico para ver o problema e foi feito o laudo dizendo que e um trincado na parte de dentro da tv, ai esse laudo foi enviado para a SAMSUNG onde a mesma alegou que deu perda de garantia alegando MAL USO e que não autorizou a troca, sendo que a tv nao tem nenhuma marca de acidentes, arranhões ou batidas como mal uso? Agora vamos la eu vou comprar uma tv de 4.200,00 A VISTA para eu não ter cuidado? eu vou pagar a garantia estendida para mais segurança por ser um produto caro e acontece isso com menos de 2 meses e eles nao querem trocar nem trocar a tela. fica aqui a minha insatisfação com a samsung e estou a esperar de resolvermos da melhor maneira.

Constragimento
Nome
Raquel de Abreu Cidade

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