Banco do Brasil VISA Administradora de Cartoes

Eu,atrasei o pagamento da fatura do mês de maio em 22 dias ou seja venceu 04/05 e paguei 26/05,sendo que ja havia fechado a fatura para junho e efetuei o pagamento total de R$ 6.514,14, o valor vencido em 04/05 era de R$ 5.466,60,paguei juros por atraso de R$ 914,14, mais multas por atraso de R$ 13,57 e IOF relativos a abril de R$11,12 mais R$8,28 mais R$ 0,12; como o valor de R$ 6.532.14 vencia em 04/06/2017 solicitei o estorno a central do cartão VISA onde em 06/06/2017 retornou R$ 259,72 correspondente aos pagos antecipados.Em 12/06/2017 verifico no meu internet Bank BB que havia um parcelamento automático de 01 mais 23 parcelas de R$ 27,49 que totalizava justamente o valor a mim devido.Que era R$ 259,72. Em 16/06 liguei para minha agencia e falei com o funcionário BB que me tranquilizou dizendo que era inconsistência do sistema logo sairia(e realmente sumiu do sistema) mas em 13/06 recebi o estorno de uma negociação desfeita e o credito deu entrada no dia 13/06 onde o cartão VISA utilizou pra descontar a primeira parcela(do valor creditado a mim de R$157,86 credito mercado pago) R$ 27,49 do parcelamento automático do dinheiro indevido que por direito era dos juros que paguei .antecipado. Em 04/07/2017 SOLICITO ESCLARECIMENTOS A CENTRAL VISA DE CARTÕES DO BB e através dos protocolos números (8504184006 e 850455465) solicito o credito meu de direito de R$ 390;22 que era o somatório da devolução do mercado pago, mais os juros pagos por mim na fatura do dia 04/0/62017 supracitada.E antecipação da suposta divida indevida,mas pra minha surpresa a divida vem com um demonstrativo em parcelas decrescentes que totalizam R$ 279,40 MAIS A SOMA DESSAS PARCELAS BATEM simplesmente a quantia de R$ 669,93 e na realidade e R$ 279,40.e ainda por diversas vezes a telefonistas me pedia pra aguardar e desligava o telefone sem me dar uma solução pra minha situação, estou indignado pois pago sempre certo tive um problema e atrasei mas não justifica toda essa coisa sem explicação ou solucao me ajudem…agencia 4457-1 BB.
MEU NOME É FERNANDO DOS SANTOS APOSENTADO se alguém da área jurídica ler minha reclamação me oriente por favor(fer.nando.santos@bol.com.br)Rio de Janeiro 05 de julho de 21 27737554

Via Mia
Entrega

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