ConectCar

CONECT CAR(PASSE ELETRÔNICO OU PEDÁGIO ELETRÔNICO. EMPRESA IGNORA O CLIENTE NÃO RESOLVE O PROBLEMA.
No dia 9/05/2017 tentei fazer a alteração do cartão de crédito para recarga automática do passe eletrônico(ou pedágio eletrônico). Porém o sistema não efetuou a troca, no dia 13/05 às 14:50 com a atendente Renata, fiz uma reclamação protocolo nº2208437. No qual a atendente Renata falou que existe um pedido de alteração de cartão no sistema no dia 9/05. A mesma atendente enviou um solicitação de analise para o setor responsável. Enfim já estamos no dia 20/05/2017 e não obtive nenhuma resposta da conectcar. E todos os dias eu tento alterar o cartão no sistema, mas sem sucesso o próprio sistema avisa por alerta que eu não posso fazer alteração do cartão, pois já existe uma alteração em andamento. Agora imagine se o cartão que está no sistema estivesse cancelado ou acabado a validade, simplesmente eu iria ficar sem o serviço, ou a provavelmente a ConectCar iria me cobrar. Portanto eu quero uma resposta da empresa, pois não quero mais ser cobrado no cartão atual cadastrado, quero trocar e tenho esse direito. Se não resolverem esse problema, não vai ter outra solução a não ser cancelar o produto. Lembrando que a alteração de cartão só pode ser feita pela internet, e esse sistema na internet não está funcionando, eu coloco todos os dados do novo cartão e o sistema recusa, afirmando que já tem um alteração em andamento.
A reclamação assim foi feita no famoso Site ReclameAqui, no dia 20/05 gerando um protocolo:2234346, devido a ela a ConectCar entrou em contato comigo, novamente falou que iria enviar o problema ao setor responsável, e nada. Hoje já é dia 29/05, o problema persiste, não consigo trocar o cartão, e a ConectCar não entrou mais me contato, ou seja, ignorando o cliente.

Outro
Nome
Osiel André dos Santos
Google
marisa

Comentários