SARAIVA

Fiz uma compra pelo site Saraiva no dia 12 de janeiro 2017 no qual o site me informou no ato da compra que a entrega seria até dia 31 de janeiro e por esse EXATO motivo eu aceitei, pois as aulas da minha filha começariam no dia 06 de fevereiro e se por algum motivo ouvesse algum problema com a entrega eu teria uma margem de 06 dias. Mas hoje são 21/02 e a minha entrega ainda não chegou, um absurdo, pois o site me garantiu o praso de entrega e constavam os itens EM ESTOQUE o que me deixa AINDA MAIS indignada. Essa compra a Saraiva dividiu em 4 remessas e exatamente a primeira remessa não chegou que era a mais importante pois estão todos os livros didáticos da minha filha, agora ela está sem acompanhar a turma por conta da incompetência da Saraiva e falta de consideração com o cliente. Minha filha tem 08 anos e está se sentindo excluida da turma, porque todos os coleguinhas dela tem os livros e ela não, fora que ela não esta fazendo nenhum dever de casa e o dever de sala ela tem que copiar TUDO no caderno enquanto os outros só copiam as respostas e também os textos que é para ler e responder ela fica perdida pois os colegas estao lendo e ela tem que esperar alguém terminar de ler e responder para então ela poder começar a ler com o livro emprestado, ela não está querendo mais ir a escola. Um absurdo sem tamanho, um transtorno sem medida o que gerou a falta de compromisso com o cliente a SARAIVA. Eu estive na loja no Norte Shopping 3 vezes onde seria feita a minha entrega e a atendente foi super grossa e sem profissionalismo, pois ela primeiro perguntou se eu havia recebido o email de confirmação que a mercadoria tinha chegado, então respondi que não tinha recebido nenhum email com nenhuma satisfação e ela respondeu secamente que “Se a senhora não recebeu o email é porque não chegou nada, tem que esperar” . Exijo uma resposta URGENTE pois hoje faz exatamente 39 dias da data da compra e 21 DEPOIS do prazo máximo para entrega e até hoje nenhuma satisfação. Quero os livros, pois paguei por eles e não encontro mais em lugar nenhum e até a fatura do cartão que chegou um mês depois eu já paguei. Exijo uma resposta da SARAIVA.

Atraso na entrega
Nome
ANNA PAULA OLIVEIRA BASTOS
Light
OPERADORA DE TELEFONIA DENOMINADA OI

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