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Demora na devolução do meu dinheiro
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Bom dia. Vi o comercial do produto Sky livre. Me interessei pelo produto e entrei em contato com a Sky solicitando maiores informações e fechei o plano. Após ter passado todos os meus dados e dados do meu cartão de crédito, fiz uma pergunta a telefonista, quantos pontos de TV seriam esse plano de TV por assinatura pós paga. Como resposta a telefonista disse que seria apenas um ponto de TV. No mesmo momento eu desisti da compra. No ato na mesma ligação eu ja não queria mais o produto. Fui informada que o meu cartão já teria sido passado, eu pedi o entorno mais ela disse que naquela ligação não seria possível, que ela era uma central de vendas, eu teria que ligar na central de relacionamento e solicita o cancelamento. Bom eu fiz exatamente isso. Conclusão o cancelamento foi feito, não houve instalação na minha residência, porém assim que chegou a fatura do cartão lá estava a cobrança. 10 parcelas. Eu venho tentando resolver isso a Sky me dá um prazo de 48 horas para o setor financeiro me retornar a ligação já fiz esse procedimento 4 vezes. A impressa Sky não me informa número de protocolo das minhas ligações. Tentei fazer o cancelamento da compra direto com o cartão de crédito, mais somente o responsável pela venda pode cancelar. Estou pagando por um produto que nunca foi instalado, nunca fiz uso. Já paguei 5 parcelas. Gostaria de saber se eu recorrer em justiça tenho direto de indenização, gostaria de receber meu dinheiro que paguei.

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